Politique de confidentialité

Présentation

Cette politique explique comment GiftableSong traite vos informations lorsque vous créez, achetez et partagez une chanson personnalisée.

Informations recueillies

Nous recueillons les informations nécessaires au fonctionnement du service :

• Compte et assistance : votre nom, votre adresse e-mail, vos connexions et les messages envoyés via le formulaire de contact.
• Contenu du cadeau : prénom du destinataire, occasion, histoire, préférences musicales, paroles et enregistrements générés, pochette, message personnel, version choisie et lien de partage.
• Livraison : nom de l’expéditeur, adresse e-mail du destinataire et date d’envoi souhaitée lorsque vous nous demandez d’envoyer le cadeau par e-mail.
• Paiement : identifiants Stripe du client, de la session de paiement, de la facture, du tarif et de l’état du paiement. GiftableSong ne reçoit pas votre numéro de carte complet.
• Utilisation et appareil : pages et étapes utilisées, provenance de la visite, adresse IP, navigateur, appareil et système d’exploitation.

Utilisation de vos informations

Vos informations servent à :

• créer et conserver vos paroles, extraits, chanson complète choisie, pochette, message et page de partage ;
• vous connecter à votre compte, traiter les achats, envoyer les messages transactionnels et livrer un cadeau à votre demande ;
• fournir une assistance, prévenir les abus, diagnostiquer les problèmes et améliorer le parcours d’achat ;
• envoyer des messages de suivi facultatifs lorsque cela est autorisé. Chaque message de suivi commercial comporte une possibilité de désinscription.

Prestataires tiers

Nous ne partageons que les informations nécessaires à chaque prestataire :

• Mureka reçoit les consignes du cadeau et les paroles pour générer les textes et les enregistrements.
• Runware reçoit un contexte limité, comme le destinataire et l’occasion, pour créer une pochette facultative.
• Stripe traite les paiements et héberge la page de paiement. Les informations de paiement et de facturation qu’il reçoit sont régies par sa propre politique de confidentialité.
• Cloudflare fournit l’hébergement, la base de données, le stockage des fichiers, la sécurité et l’envoi des e-mails transactionnels.
• Google Analytics et Microsoft Clarity reçoivent, avec consentement, des données d’utilisation et d’appareil pour les statistiques agrégées et le diagnostic du produit. Nous ne leur envoyons pas intentionnellement les histoires, paroles, messages personnels ou adresses e-mail.

Ces prestataires peuvent traiter des informations dans d’autres pays selon leurs conditions et garanties applicables. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Pages de partage

La page d’un cadeau acheté est non répertoriée et n’est pas destinée à être trouvée par recherche. Elle n’est toutefois protégée ni par un mot de passe ni par un compte destinataire. Toute personne disposant de son lien unique peut l’ouvrir. Ne partagez ce lien qu’avec des personnes de confiance.

Conservation et suppression

Les enregistrements de base de données liés à un compte sont supprimés lors de la suppression de ce compte. Les fichiers audio, pochettes, sauvegardes, e-mails et données conservées par les prestataires peuvent être stockés séparément pour des raisons de sécurité, de livraison, de litige, de droit ou de fonctionnement. Ils ne sont pas nécessairement supprimés automatiquement avec le compte. Utilisez le formulaire de contact pour demander la suppression de fichiers générés ou savoir quelles données restent associées à votre compte. Nous examinerons votre demande et confirmerons les éléments pouvant être supprimés.

Sécurité des données

Nous utilisons des contrôles d’accès et d’autres protections raisonnables pour sécuriser les informations. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera annoncée par la publication de la nouvelle version sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter.